醫(yī)療安全與質(zhì)量的持續(xù)改進是醫(yī)院和科室管理的永恒話題。9月11日下午6點，放射科全體工作人員在門診五樓學(xué)術(shù)廳開展了放射科醫(yī)療安全與質(zhì)量追蹤大會。

        明兵主任首先就科室近段時間醫(yī)療質(zhì)量與安全現(xiàn)狀和存在的問題做了簡短的發(fā)言，隨后黨支部書記鄒慶從醫(yī)療安全與質(zhì)量的定義開講，向大家講解了做醫(yī)療質(zhì)控的目的和意義。她把近兩年來臨床工作中遇到的典型案例進行了詳細(xì)的梳理，回顧性地分析了科室診斷、技術(shù)以及護理各個小組上發(fā)生過的糾紛、可能存在的隱患，并提出了切實可行的整改措施。鄒書記指出，所有的醫(yī)療安全與質(zhì)量的完善和改進，歸根結(jié)底還是十八項核心制度的落實。

        2023年以來，科室的有效投訴及糾紛事件當(dāng)中，最突出的問題體現(xiàn)在醫(yī)患溝通及就診流程方面。會議要求，人人都要對照自身找原因，提升專業(yè)知識的同時，還要抱著“醫(yī)者仁心”的態(tài)度認(rèn)真對待每一位患者，遵守標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范和流程，做到心無旁騖，專心工作，從而提高臨床對支撐科室的滿意度，提高患者就診滿意度。

        會議指出，醫(yī)務(wù)人員在工作中，行為和情緒上都要保持平靜和穩(wěn)定，盡職盡責(zé)盡心的為患者服務(wù)，最大程度規(guī)避不良事件的發(fā)生。影像工作本身的確繁重且枯燥，成就感也沒有臨床醫(yī)生那么強烈，可能會出現(xiàn)偶爾的倦怠情緒，但是一定要時刻謹(jǐn)記“失之毫厘謬以千里”的歷史教訓(xùn)。影像醫(yī)技人員的精準(zhǔn)診斷和評估，對于患者的治療和預(yù)后具有重要的指導(dǎo)作用，絕對不能放松警惕，一定要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)和沉浸式閱片。另外，患者對比劑不良反應(yīng)的急救、患者跌倒事件等應(yīng)急演練和流程，每個人也要熟記于心，常常練習(xí)，才能在突發(fā)事件發(fā)生之際立即應(yīng)對。

        最后，明兵主任對此次追蹤會做總結(jié)，他告誡大家，身為醫(yī)者要珍惜羽毛，捍衛(wèi)集體榮譽?！半m然今天展示的這些不良事件并不全是醫(yī)務(wù)人員自身的問題，但對我們來說，必然有可改進的地方，需要大家不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高應(yīng)對技能，吾輩任重道遠(yuǎn)。”

        這次長達(dá)兩個半小時的會議，讓大家更加清楚地認(rèn)識到，醫(yī)療安全與質(zhì)量管理并不僅僅是質(zhì)控小組的事，而是與我們每一位工作人員密不可分。在接下來的工作中，我們將持續(xù)完善工作流程，提升自身專業(yè)素養(yǎng)，為每一位來放射科檢查的患者帶來更好的就醫(yī)體驗。（放射科 黃夢琪）