日間醫(yī)療中心的床位向多個(gè)科室開(kāi)放，存在著信息不對(duì)等，床位預(yù)約難的問(wèn)題。同時(shí)，中心護(hù)士需要為還未完全康復(fù)，需自我護(hù)理一段時(shí)間的患者的院外需求提供專(zhuān)業(yè)的跟蹤服務(wù)，以確?；颊叩木蛹业陌踩＿@些都需要信息化的支持。

于是，護(hù)理團(tuán)隊(duì)打破與信息工程師的溝通壁壘，雙方深入溝通合作，根據(jù)臨床工作的問(wèn)題和需求，實(shí)現(xiàn)床位預(yù)約信息化及共同研發(fā)出智隨訪系統(tǒng)。

床位預(yù)約信息化管理能讓各科室醫(yī)生看到床位情況，有計(jì)劃地進(jìn)行預(yù)約，避免出現(xiàn)床位緊缺和閑置并存的尷尬局面。中心護(hù)士也能通過(guò)系統(tǒng)高效地聯(lián)系到每一位手術(shù)患者，降低因各種原因?qū)е碌幕颊咚s、手術(shù)臨時(shí)取消等事件的發(fā)生，減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

“智隨訪”系統(tǒng)建立起“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、AI隨訪、人工電話(huà)隨訪”的隨訪網(wǎng)絡(luò)，居家病人可上傳異常圖片，讓醫(yī)務(wù)人員更直觀地進(jìn)行病情判定，隨訪更精準(zhǔn)。

在6年的實(shí)施過(guò)程中，進(jìn)行隨訪的閉環(huán)化管理，同時(shí)通過(guò)隨訪24小時(shí)值班電話(huà)，建立和患者的有效鏈接，多次解決患者因院外發(fā)熱、出血、尿潴留等種種問(wèn)題，給與第一時(shí)間的指導(dǎo)，降低進(jìn)一步的潛在危害。紙質(zhì)隨訪轉(zhuǎn)為電子隨訪，隨訪信息登記時(shí)間縮短為0，登記錯(cuò)誤率由10.27%下降至0，實(shí)現(xiàn)各專(zhuān)科病種匹配對(duì)應(yīng)專(zhuān)科模版和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的個(gè)體化隨訪，回訪率達(dá)98.57%，滿(mǎn)意度99.19%，目前已累計(jì)開(kāi)展出院日間手術(shù)的院外延續(xù)護(hù)理性服務(wù)68052人次，通過(guò)日間手術(shù)的穩(wěn)定開(kāi)展，累積了大量的安全數(shù)據(jù)，延續(xù)性護(hù)理服務(wù)的規(guī)范化開(kāi)展，有效降低患者的院外并發(fā)癥，在醫(yī)護(hù)人員的耐心講解下，患者逐步接受日間手術(shù)的模式。